Product Design para SaaS B2B
Produtos com múltiplos perfis de usuário, permissões e fluxos operacionais. Conta Azul, mLabs e Stone.
Product Designer Especialista15+ anos de experiência
Felipe Borges, Product Designer Especialista em produtos B2B complexos.
- 15+ anosProduto digital, SaaS, fintech, seguros, ERP e design systems.
- Discovery estratégicoPesquisa que vira decisão de roadmap
- Métricas de produtoAdoção, retenção e conversão
RoadmapDesign SystemsPesquisaAdoçãoRetençãoDiscovery estratégicoProduto B2BMétricasRoadmapDesign SystemsPesquisaAdoçãoRetençãoDiscovery estratégicoProduto B2BMétricasRoadmapDesign SystemsPesquisaAdoçãoRetençãoDiscovery estratégicoProduto B2BMétricas
01, Sobre
Design que escuta antes de desenhar.
Sou casado e moro em Taubaté, uma cidade encantadora no interior de São Paulo, sim a da Grávida de Taubaté, do Parkour, da borboletinha de Taubaté e também do Cid Moreira, Hebe Camargo, Monteiro Lobato, Amácio Mazzaropi! A cidade não vive só de memes 😂.
Atuo com produtos digitais há mais de 15 anos. Comecei minha trajetória como Web Designer e, desde 2014, trabalho com Product Design de ponta a ponta, da pesquisa e discovery até prototipação, validação e métricas. Ao longo da carreira, participei da construção e evolução de produtos SaaS, fintechs, seguros e design systems, sempre conectando experiência do usuário, estratégia de produto e impacto no negócio.
Hoje tenho um olhar muito voltado para escalabilidade, colaboração entre times e construção de produtos orientados por dados. Também venho utilizando IA no dia a dia para acelerar discovery, síntese de pesquisas, documentação, ideação, prototipação e tomada de decisão, explorando formas mais eficientes de transformar problemas complexos em soluções simples e escaláveis.
Gosto de ambientes dinâmicos, onde existe autonomia, troca constante e espaço para construir. Tenho perfil mão na massa, colaborativo e acredito muito que design vai além da interface: é alinhamento entre negócio, tecnologia, experiência e impacto real para as pessoas.
02, Experiência
15 anos
em produto.
De Web Designer a Product Designer Especialista, construí uma trajetória de mais de 15 anos criando e evoluindo produtos digitais. Atuei em SaaS B2B, ERP, mobilidade, plataformas de dados, e-commerce e gestão de redes sociais, conectando experiência do usuário, estratégia de negócio, tecnologia, pesquisa e métricas para gerar impacto.
Product Designer → Senior → Lead → Product Design Manager → Especialista
- Liderei a adoção do Design System em toda a empresa. No início da minha atuação, nenhum time utilizava o sistema; hoje 100% dos times de produto operam com ele, consolidando-o como ativo estratégico reconhecido pela organização.
- Responsável pela evolução e governança do Design System no Figma, incluindo bibliotecas de componentes, estilos, design tokens e documentação detalhada.
- Desenvolvi um modelo de contribuição ativa e processos de governança que garantem uso consistente, sustentável e escalável entre os squads.
- Conduzo pesquisas e análises de componentes com foco em acessibilidade digital, usabilidade e alinhamento aos padrões de mercado.
- Uso dados e métricas para avaliar a adoção e o impacto do Design System, produzindo relatórios de performance para a liderança.
- Ofereço suporte, treinamento e ações de evangelização para equipes de design e desenvolvimento.
- Liderei o design do ERP Core, abrangendo os módulos Financeiro, Vendas, Compras, Estoque, Conciliação Bancária, PDV, Relatórios e Fiscal.
- Conduzi a migração completa do sistema legado para a nova plataforma. O projeto evoluiu de um piloto com 10 clientes para 100% da base de usuários, alcançando NPS de 90% após a migração.
- Gerenciei uma equipe multidisciplinar de Product Designers, definindo roadmap de design, cerimônias e processos de trabalho alinhados às práticas ágeis.
- Orientei decisões de design com base em métricas, KPIs e OKRs, conectando estratégia de negócio e experiência do usuário.
- Defini e acompanhei planos de desenvolvimento de carreira, promovendo crescimento técnico e formação de novas lideranças.
- Influenciei stakeholders de produto e lideranças C-level para garantir alinhamento entre objetivos estratégicos e entregas de design.
- Liderei processos de discovery nos squads de Estoque, Negociações e Finanças, identificando oportunidades, estruturando hipóteses e desenvolvendo soluções validadas com usuários.
- Conduzi testes de usabilidade, entrevistas, análise de padrões de uso e mapeamento de fluxos para apoiar decisões de produto.
- Realizei pesquisas quantitativas e qualitativas com usuários e stakeholders, transformando insights em melhorias concretas de experiência.
- Contribuí com novos componentes para o Design System, aumentando a consistência das interfaces e a eficiência dos squads.
- Promovido para liderar a equipe de Product Design durante um período estratégico da empresa.
- Defini e implementei a estratégia de design da plataforma.
- Supervisionei entregas em colaboração com os times de produto, tecnologia e negócio.
- Estabeleci uma cultura de feedback construtivo, aprendizado contínuo e inovação aberta dentro da equipe de design.
- Liderei o design do MVP de um fluxo de aprovação de posts integrado à tela de Agendamento, simplificando o processo tradicional de aprovação de conteúdo usado por agências de marketing.
- A solução alcançou mais de 9 mil usuários únicos, mais de 132 mil posts enviados e média superior a 500 usuários ativos por dia, com pico de 648 usuários em um único dia.
- O uso semanal ultrapassou 2 mil usuários únicos, demonstrando recorrência e retenção.
- Em pesquisa contextual realizada via Intercom, 73% dos usuários avaliaram a solução como fácil de usar.
- A funcionalidade gerou conversão de 6,26% em upgrades do plano básico para o plano completo.
- A aprovação por link superou o fluxo tradicional por e-mail, validando o principal insight identificado durante o discovery.
- Conduzi atividades de UX Research, incluindo desk research, entrevistas, testes de usabilidade e análise de dados.
- Liderei o desenvolvimento e o refinamento do Design System da mLabs, atuando na criação de protótipos de alta fidelidade e na construção de componentes com a equipe de desenvolvimento.
- Liderei a reestruturação de UI e UX dos aplicativos e do site, tornando a jornada de compra mais intuitiva e contribuindo para um aumento de 25% nas conversões de vendas.
- Instituí um processo de Design Thinking com equipes multidisciplinares de produto, tecnologia e negócio.
- Desenvolvi e mantive um Design System consolidado, aumentando a consistência e a eficiência na criação e implementação de interfaces.
- Conduzi entrevistas e testes de usabilidade para identificar oportunidades e orientar o roadmap de produto.
- Ofereci mentoria para designers júnior e pleno, apoiando o desenvolvimento técnico e fortalecendo a cultura de crescimento contínuo.
- Desenvolvi interfaces para websites, aplicativos Android, e-commerces e hotsites de empresas do Vale do Paraíba.
- Conduzi pesquisas com usuários para compreender necessidades e orientar decisões de design.
- Criei estratégias de e-mail marketing, campanhas digitais e conteúdos visuais para diferentes canais e plataformas.
03, Processo
Método.
Escuta. Disciplina.
Não tem fórmula mágica. Tem processo pra rodar sempre, mesmo quando o prazo aperta e a pressão sobe.
- 01
Discovery
Entrevistas, dados de uso e análise competitiva, acelerados com IA para sintetizar padrões e gerar hipóteses em horas, não dias.
- 02
Ideação
Workshops com produto, engenharia e stakeholders. Uso IA para explorar variações de fluxo e priorizar caminhos com mais clareza e menos viés.
- 03
Prototipação
Do esboço em papel ao protótipo alta fidelidade no Figma. Uso IA para gerar variações de layout, acelerar hand-off e manter consistência com o Design System.
- 04
Validação
Testes de usabilidade, A/B testing e leitura de métricas. IA ajuda a analisar sessões e extrair insights que costumam passar despercebidos.
- 05
Entrega
Hand-off cuidadoso com documentação assistida por IA, acompanhamento em sprint e suporte ao time até o produto ir ao ar, e evoluir depois.
04, Cases
Trabalhos selecionados.
Alguns projetos estão sob NDA. Aqui apresento processos e resultados de forma anonimizada. O aprendizado vale tanto quanto o pixel.
01 · Conta Azul↗Rateio de Categoria e Centro de Custo
Como destravamos uma demanda represada há 4 anos e reduzimos o risco de migração no financeiro.
- Problema
- Pedido represado há 4+ anos travando retenção no Financeiro.
- Meu papel
- Discovery ponta a ponta, priorização e protótipo validado.
Impacto-14% de churn em clientes com risco de migraçãoVer case completo→
02 · mLabs↗Enviar para Aprovação
Como transformamos um redesign solicitado pela liderança em um MVP simples e validado no fluxo de agendamento.
- Problema
- Workflow complexo que ninguém queria usar.
- Meu papel
- Discovery, reenquadramento e definição do MVP.
Impacto9k+ usuários únicos e 132k posts enviados para aprovaçãoVer case completo→
03 · Stone + mLabs↗Link de Pagamento no Inbox
Como validamos demanda real antes de investir em integração, contrato e desenvolvimento.
- Problema
- Integração cara e demorada sem evidência de demanda real.
- Meu papel
- Desenho do fake door, medição de intenção e leitura dos dados.
ImpactoSinal de interesse via clique: ~8%Ver case completo→
04 · FilmaEu↗Redesign Mobile e Navegação
Como reorganizamos a experiência mobile para reduzir confusão e melhorar a clareza de uso.
- Problema
- App confuso, com navegação inconsistente e queixas recorrentes.
- Meu papel
- Redesign mobile, navegação e base de componentes visuais.
Impacto43% das queixas estavam ligadas à navegaçãoVer case completo→
05, Especialidades
Áreas de especialidade.
Onde eu entrego mais valor como Product Designer Especialista, sempre ligado a um case real deste portfólio.
Product Design para ERP
Despesas, contas a pagar, centros de custo e relatórios contábeis dentro de um ERP financeiro.
Produtos digitais complexos
Workflows de aprovação, regras de negócio densas e telas que precisam ficar simples sem perder profundidade.
Design Systems
Componentes, padrões e governança de DS, incluindo o design system reconstruído no FilmaEu.
Product Discovery e pesquisa com usuários
Entrevistas em profundidade, benchmark, matriz CSD, testes moderados e não moderados, discovery contínuo.
Métricas de produto e IA aplicada
Adoção, retenção, conversão e CSAT para orientar decisão, com IA no fluxo de pesquisa, prototipagem e produtos com IA embarcada.
06, Skills
O que trago pra mesa.
Design
FigmaDesign SystemsPrototipaçãoInteraction DesignAcessibilidade (WCAG)
Pesquisa
Entrevistas em profundidadeTestes de usabilidadeSurveyBenchmark competitivoAnálise heurística
Estratégia
Discovery contínuoDefinição de métricasPriorizaçãoRoadmapWorkshops
Liderança
Design ManagementGovernança de DSMentoriaStakeholder management
Ferramentas
FigmaMiroMazeMixpanelAmplitudeNotionLinear
07, IA
Design com IA no fluxo.
IA não substitui a conversa com o usuário, mas encurta o caminho entre o problema e a decisão. Uso no dia a dia para pesquisar, prototipar e desenhar produtos mais rápido, sem abrir mão do critério.
Pesquisa acelerada
Uso IA para transcrever e sintetizar entrevistas, agrupar dores por tema e transformar horas de call em insights acionáveis em minutos.
Transcrição + sínteseClusterização de doresAnálise de feedback
Discovery e estratégia
Modelos de linguagem como parceiros de raciocínio: pressiono hipóteses, gero cenários de produto e monto rascunhos de PRD e critérios de aceite.
Hipóteses e cenáriosRascunho de PRDBenchmark assistido
Design e prototipagem
Geração de copy de interface, variações de fluxo e protótipos navegáveis para validar ideias antes de gastar sprint de dev.
UX writingProtótipos com IALovable / v0 / Figma AI
Produtos com IA embarcada
Desenho de experiências onde a IA é a feature: definição de prompts, estados de confiança, fallback de erro e limites claros para o usuário.
Prompt designEstados de incertezaHuman in the loop
08, Depoimentos
O que dizem por aí.
Ele é um designer de produto excepcional, sempre entregando trabalhos rápidos e de alta qualidade. Destaco o projeto de atualização do sistema SaaS, onde a abordagem do Felipe, baseada em 'errar rápido', trouxe melhorias ágeis, elevando a qualidade do software. Além disso, sua disposição em colaborar e ajudar os colegas a crescerem profissionalmente foi notável.
É um designer que se aprofunda nas regras de negócio e tem facilidade para trabalhar com dados e métricas, na verdade não se conforma em atuar sem KPIs. Nas iniciativas que atua sempre pensa nas fases de entregas de valor e possui um mindset de growth design. Além de ser mão na massa para falar com os usuários e fazer testes de usabilidade.
O Felipe tem uma comunicação muito boa, é fácil debater com ele quando as opiniões são diferentes e ele sempre traz uma nova solução. Sabe lidar com os clientes e gosta de se aprofundar na jornada do usuário.
Um profissional muito disposto a aprender e abraçar novos desafios. Está sempre atualizando, estudando e aperfeiçoando suas skills em design de produto e experiência do usuário. Trabalha muito bem em equipe, sempre disposto a compartilhar conhecimento, e atua muito bem puxando reuniões e trazendo discussões de padrões.
10, Vamos conversar
Para obter mais informações sobre meu trabalho.
Entre em contato comigo usando as informações abaixo. Sempre aberto a trocar ideias.